| 求人概要 |
『KiteRa Pro』は、2019年の創業時から提供しているサービスで、すでに2,500社以上の社労士事務所に導入されています。これは、社労士向けSaaSとしては、国内トップクラスの実績を誇っており、多くのユーザーにご支持いただいています。 社会保険労務士向けSaaS『KiteRa Pro』のカスタマーサクセス部門のメンバーとして、顧客の課題と向き合い、KiteRaを最大限活用してもらうための活動を担っていただきます。 施策の企画・実行はもちろん、オペレーションの構築や改善にも携わりながら、顧客の成功を後押ししていただきます。 |
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| 仕事内容 |
【 具体的な業務内容 】 ・オンボーディング、利用促進支援 ・利用者向け説明会・セミナーの実施（オンライン／オフライン） ・更新・アップグレード・アップセルの提案 ・顧客との定期的なコミュニケーション（電話／メールなど） ・利用状況のデータ分析（ヘルススコア等） ・利用者向け懇親会の企画・運営 ・新たなCS施策の企画・実行 【 組織構成・関わるチーム 】 KiteRaは現在、約100名の社員が在籍しており、ビジネスをスピーディかつ効果的に展開するため、各部署が連携しながら事業運営を行っています。 Pro事業本部は、「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」「SRパートナー」で構成されています。 今回配属となるカスタマーサクセスグループは、マネージャーと11名のメンバーが在籍。 オンボーディングチームとアダプションチームの2チーム体制で、メンバー一人ひとりが裁量を持ち、主体的に取り組んでいます。 配属チームについては、ご本人のご経験やご志向、適性を踏まえて相談のうえ決定いたします。 |
| 業種 | その他一般企業 |
| 雇用形態 | 正社員（中途） |
| 応募資格 |
■必須要件 ・法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験（3年以上） ・チームでの施策の立案から実行まで推進した経験 ■歓迎要件 ・SaaS業界でのカスタマーサクセスまたは営業経験 ・課題解決型の提案経験 ・社労士事務所での勤務経験 ・労務領域への関心 ・チームを巻き込んで成果を出した経験 ■求める人物像 1. 共感と柔軟性を持ち、変化を楽しめる方 ・当社のMission・Value・Spiritに共感し、変化を前向きに捉えられる方 ・未知のチャレンジにも臆せず、新たな知識やスキルの習得に意欲的な方 2. 顧客視点で価値を考え、体験設計に落とし込める方 ・社労士先生の抱えるニーズや課題を想像しながら、施策を構築できる方 3. 自走力とチームワークを兼ね備えた方 ・自ら考え行動しながらも、チームで成果を出すことに喜びを感じる方 ・自律と協働のバランスを大切にできる方 4. サービス・組織の成長に貢献したい方 ・プロダクトや組織を育てるフェーズに関心があり、仕組みづくりにも関与したい方 ・データや仮説検証を通じて、継続的に改善・価値向上に取り組める方 |
| 勤務時間 |
■フレックスタイム制 ・標準時間 9:00〜18:00（標準労働 8時間） ・フレックスコアタイム 11:00～15:00 ・休憩時間 60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 |
| 休憩 | 60分 |
| 給与 | 年収：500万円～700万円 |
| 待遇 |
・通勤手当（上限月額5万円） ・残業代支給（みなし残業・固定残業なし） ※管理職以上は深夜手当のみ ・定期健康診断（全額会社負担） ・インフルエンザ予防接種費用補助 ・書籍購入やセミナー参加の費用補助 ・ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ・オフィスおかん ・私服勤務可 ・各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり） ・社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金） ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 |
| 休日・休暇 |
■休日 ・完全週休二日制（土日） ・国民の祝日 ・年末年始休暇 ■休暇 ・有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） ・慶弔休暇 ・夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） ・リフレッシュ休暇：半期ごとに1日 ・アニバーサリー休暇：年1日 ・ヘルスサポート休暇：月2日 ・看護休暇 |
選考プロセス
| Step1 | 【 応募 】まずは、ヒビコレの「応募する」ボタンよりご応募ください。（ログインが必要です） |
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| Step2 | 【 Web履歴書選考 】 |
| Step3 | 【 説明会 】人事担当者とのカジュアル面談（オンライン）を行います。 |
| Step4 | 【 一次面接 】マネージャーとの面接を行います。 |
| Step5 | 【 二次面接 】本部長・管掌役員との面接を行います。 |
| Step6 | 【 最終面接 】代表との面接を行います。※最終面接前を目安に、参考情報としてリファレンスレポートや適性検査のご提出をお願いする場合がございます。実施の際は、事前に目的やフロー等をご案内させていただきます。応募者の方の同意なく実施することはございませんのでご安心ください。 |
| Goal | 【 内定 】 |
勤務地
| 勤務地 | 東京23区 （東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル7階） |
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| 地図 |
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| 交通手段 | 東京メトロ銀座線・半蔵門線/都営地下鉄大江戸線「青山一丁目駅」直結 |
